1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые владельцем сайта motor-mercedes.ru — сервисом по ремонту автомобилей Mercedes-Benz и Porsche «Мотор Мерседес» (далее — Оператор).
Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта motor-mercedes.ru.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — владелец сайта, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий обработку персональных данных.
- Пользователь — посетитель сайта motor-mercedes.ru.
3. Какие данные обрабатываются
Данные, которые Пользователь указывает сам при заполнении формы записи на диагностику:
- имя;
- номер телефона;
- модель автомобиля;
- удобное время для звонка.
Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта в обезличенном виде: файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода. Эти данные не позволяют определить личность Пользователя.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки
- обратный звонок Пользователю по оставленной заявке;
- согласование времени визита и выполнение работ по ремонту автомобиля;
- ответ на обращение, отправленное через форму на сайте;
- оценка качества работы сайта в обезличенном виде (статистика посещений).
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия Пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующий пункт при отправке формы (п. 1 ст. 6, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Порядок и условия обработки
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и удаление данных.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Персональные данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные удаляются при достижении цели обработки (заявка обработана, работы выполнены) либо при отзыве согласия Пользователем.
7. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
На сайте используется счётчик Яндекс.Метрики, который собирает обезличенную статистику посещений. Файлы cookie можно отключить или удалить в настройках браузера — доступ к сайту и его функциям при этом сохраняется.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.
9. Отзыв согласия
Отозвать согласие на обработку персональных данных можно, отправив письмо на адрес motor.mercedes@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После получения письма обработка данных прекращается, а данные удаляются в срок, не превышающий 30 дней с даты получения обращения.
10. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на этой странице.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: motor.mercedes@mail.ru, телефон +7 (926) 189-68-91, адрес: г. Москва, Рассветная аллея, д. 5А.
Политика вступила в силу 29.09.2026.